उज्जैन। बैंक की हाईटेक सेवा से उपभोंक्ताओं को अब मानसिक प्रताडना के दौर से गुजरना पड रहा है। खासकर उन उपभोक्ताओं को यह प्रताडना मिल रही है जो मोबाईल फोन से लेन-देन न करते हुए एटीएम से लेन देन करते हैं। हर शनिवार को प्रमुख सरकारी बैंक की एटीएम मशीनों एवं केंद्रों पर लटके संदेश को लेकर उपभोक्ता परेशान हो रहे हैं। उनकी परेशानी को कोई देखने सूनने वाला नहीं है।
प्रमुख सरकारी बैंक के हाल भी सरकारी कामकाज के होते जा रहे हैं। उपभोक्ताओं को दी जाने वाली सभी सेवाओं का शुल्क लेने के बाद भी सेवाओं में त्रुटि आम बात हो गई है। हाल यह हैं कि पिछले तीन शनिवार से शहर की अधिकांश स्थानों की एटीएम मशीनों के उपर मशीन बंद है,असुविधा के लिए खेद है की सूचना लगाकर बैंक वाले अपने कर्म की इतिश्री कर रहे हैं। इसके बाद आम उम्रदराज उपभोक्ताओं को पैसों की जरूरत होने पर भटकना पड रहा है और यहां तक की खाते में पैसा होने के बाद भी उन्हें उधारी के लिए हाथ फैलाना पड रहा है।उपभोक्ताओं का कहना है कि 13/12, 18:26] SBI की हर ब्रांच में शनिवार को ऐसा ही बोर्ड लगा देते हैं। आम जनता को कितनी परेशानी होती है, यह वही जानती है। माधवनगर, मण्डी, फ्रीगंज, बुधवारिया, देवासरोड तक एक जैसे हाल रहते हैं। भटक-भटक कर उपभोक्ता परेशान होता रहता है और संदेश की तख्ती देखकर लौट जाता है। ऐसे हालात में लोग आते हैं, बोर्ड देखकर बैंक वालों को दो चार आशीर्वाद वचन देकर चले जाते हैं।
एक नहीं अनेक काउंटर एक संदेश-
उपभोक्ता राकेश सिंह के अनुसार वे पिछले तीन सप्ताह से इस समस्या से परेशान हैं। प्रति शनिवार को एक दो नहीं बैंक के अलग –अलग एटीएम पर एक जैसा ही संदेश मिलता है। इससे यह सवाल खडा हो रहा है कि यह समस्या एक मशीन की है या फिर बैंक की ही समस्या है।
आनलाईन पैसा निकलवाने पर लग रहा चार्ज-
उम्रदराज ऐसे उपभोक्ता जो मोबाईल से लेनदेन नहीं करते हैं उनकों ऐसी स्थिति में बेवजह ही पैसा खर्च कर नकदी हासिल करना पड रहा है। इसके लिए उन्हें आनलाईन वालों के यहां जाकर अपना पैसा निकलवाने के लिए 20-40 रूपए खर्च करने पड रहे हैं।
बैंक का संदेश कुछ , वसूली भी-
एटीएम खराब की सूचना लगाने वाला बैंक दुसरे बैंक के एटीएम से पैसा निकालने पर मोबाईल पर तत्काल ही एक संदेश देता है कि आप अपनी ही बैंक के एटीएम का उपयोग करें। संदेश का पैसा भी बराबर काटा जा रहा है। 4 बार से अधिक एटीएम उपयोग के बाद बैंक पैसा काट रहा है। उसके बाद भी उसकी सेवाओं में कमी के हाल सार्वजनिक हैं।
